Biamp – Rashid Skaf: Ankündigung erhöhter Produktvorlaufzeiten

Rashid Skaf, President & CEO Biamp, hat ein Schreiben verfasst um uns und vorallem Sie, liebe Kunden und Partner, über eventuell auftretende Verzögerungen der Lieferung zu informieren.

Dear Valued Partner

 

Let me begin by thanking you for your continued loyalty and support of Biamp.  It is a privilege to serve as your equipment supplier in so many of your critical projects, one we take very seriously and never take for granted.

 

As the pandemic subsides, we all have been blessed by a strong rebound in the AV market.  Even in the darkest days of the crises, we steadfastly believed our industry would come back stronger than ever and we’re delighted to see that forecast come true.  We prepared for the rebound by purchasing significant extra inventory and parts to ensure we could meet your needs as your business grew.  We’re proud that this planning allowed us to support you through the substantial upsurge in demand we’ve enjoyed recently without any significant shipment delays or stockouts and no increase in our prices.

 

Despite our extensive preparations, strong demand and continued global supply chain disruptions have coupled to make it increasingly difficult or altogether impossible to acquire certain critical components for which there are no alternatives.  Regretfully, we foresee this resulting in product delivery times becoming longer than you are accustomed to seeing from Biamp.  Please know that we are working earnestly every day to mitigate component shortages as they arise and bring shipment lead times back to normal.  We are hopeful that the underlying supply chain problems will resolve themselves soon but precisely how long that will take is uncertain and outside our control.  Until then, we commit to keeping you current on your order status and doing everything in our power to fill your orders as quickly as possible.

 

Thank you again for your business and loyalty to Biamp.  We worked hard to earn your trust and we continue to do so.  We appreciate your patience during this unprecedented situation.

 

Rashid M. Skaf
President & CEO
Co-Chairman
Biamp

Ins Deutsche übersetzt:

Lieber geschätzter Partner,

lassen Sie mich damit beginnen, Ihnen für Ihre anhaltende Treue und Unterstützung von Biamp zu danken. Es ist ein Privileg, als Ihr Ausrüstungslieferant in so vielen Ihrer kritischen Projekte zu dienen, ein Privileg, das wir sehr ernst nehmen und niemals als selbstverständlich ansehen.

Mit dem Abklingen der Pandemie sind wir alle mit einem starken Aufschwung im AV-Markt gesegnet worden. Selbst in den dunkelsten Tagen der Krise haben wir fest daran geglaubt, dass unsere Branche stärker denn je zurückkommen würde, und wir freuen uns, dass diese Vorhersage wahr geworden ist. Wir haben uns auf den Aufschwung vorbereitet, indem wir erhebliche zusätzliche Bestände und Teile gekauft haben, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse erfüllen können, wenn Ihr Unternehmen wächst. Wir sind stolz darauf, dass diese Planung es uns ermöglicht hat, Sie durch den beträchtlichen Anstieg der Nachfrage, den wir in letzter Zeit erlebt haben, zu unterstützen, ohne dass es zu nennenswerten Lieferverzögerungen oder Lagerausfällen gekommen ist und ohne dass wir unsere Preise erhöht haben.

Trotz unserer umfangreichen Vorbereitungen haben die starke Nachfrage und die anhaltenden weltweiten Störungen in der Lieferkette dazu geführt, dass es zunehmend schwieriger oder ganz unmöglich wird, bestimmte kritische Komponenten zu beschaffen, für die es keine Alternativen gibt. Wir bedauern, dass dies dazu führen wird, dass die Lieferzeiten für unsere Produkte länger werden, als Sie es von Biamp gewohnt sind. Bitte wissen Sie, dass wir jeden Tag ernsthaft daran arbeiten, auftretende Engpässe bei Komponenten zu entschärfen und die Lieferzeiten wieder auf ein normales Maß zu bringen. Wir sind zuversichtlich, dass sich die zugrunde liegenden Probleme in der Lieferkette bald lösen werden, aber wie lange genau das dauern wird, ist ungewiss und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Bis dahin verpflichten wir uns, Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und alles in unserer Macht stehende zu tun, um Ihre Aufträge so schnell wie möglich auszuführen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Geschäft und Ihre Loyalität zu Biamp. Wir haben hart gearbeitet, um Ihr Vertrauen zu gewinnen, und wir werden dies auch weiterhin tun. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser beispiellosen Situation.

Rashid M. Skaf
Präsident & CEO
Co-Vorsitzender
Biamp

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